FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料は、お客様のご負担を少しでも軽減出来たらと考えて、商品ごとに設定をしております。 ご購入される商品のページに、送料が記載してありますので、ご確認いただけたらと思います。 複数商品をご購入いただいた場合、最も送料が高い商品に合わせた金額となります。商品ごとに送料が追加されることはありませんので、どうぞご安心ください。 例)送料700円の商品Aと送料185円の商品Bをご購入いただいた場合、送料は700円となります。
Q

郵便受け配達の商品で配送日時の指定はできますか?

A
郵便受けへお届けする商品は、配送日時を指定することが出来かねます。 配送日時のご希望がある場合、発送方法と送料が変更になるため、個別のご対応をさせていただきます。 恐れ入りますが、「お問い合わせ」にてご連絡いただけますと幸いです。 ※「お問い合わせ」のご確認前に、商品が売切れてしまった場合、誠に申し訳ないのですがご対応することが出来ません。何卒、ご了承いただけたらと思います。
Q

発送までの日数を教えてください。

A
お支払いのご確認後、約1週間以内に発送いたします。 配送日のご指定は、最短7営業日~最長30営業日後まで可能となります。(土日祝お休み) 配送日のご指定をされた場合、ご指定なしの配送よりもご到着が遅くなることがございます。 何卒ご了承いただけますと幸いです。
Q

支払い方法について教えてください。

A
以下、お支払い方法となります。 一部、決済に手数料が発生する場合がございますので、ご確認ください。 ・クレジットカード ・コンビニ決済 別途手数料300円発生いたします。 ・キャリア決済 別途手数料300円発生いたします。 ・paypal ・paypal残高 ・後払い(ペイディ) 後払いを、コンビニ・キャリア決済にて行う場合、別途手数料が300円発生いたします。 ・楽天pay ・銀行振り込み
Q

商品に欠陥がある場合、返品・交換は出来ますか?

A
商品に欠陥があり、未使用の場合返品・交換をさせていただきます。 商品ご到着後、7日以内にご連絡いただけますと幸いです。 大変申し訳ございませんが、商品の在庫が切れてしまっている場合、返金でのご対応とさせていただきますことをご了承いただけたらと思います。 また、木彫りは一つ一つが手作りの為、それぞれ顔が微妙に違います。 こちらもご了承いただけますと幸いです。
Q

代金引換でのお支払いは出来ませんか?

A
基本的に代金引換でのお支払いは承っておりません。 ただ、代金引換でのご購入をご希望の場合、個別にご対応をさせていただきますので、「お問い合わせ」にてご連絡いただけますと幸いです。 代金引換には、手数料が290円かかることのみご了承いただけたらと思います。